❌ À fuir absolument ! Un désastre du début à la fin ! ❌
Je déconseille très fortement cette entreprise. Mon expérience avec eux a été un cauchemar absolu, entre incompétence flagrante, négligence totale et mépris du client.
➡ Un travail bâclé et non professionnel : Lors de leur intervention, leurs techniciens n’ont pris aucune précaution pour protéger mon mobilier. Résultat ? Mon canapé, mon tapis crème et mon pouf ont été salement tachés. Un manque de professionnalisme incroyable !
➡ Une gestion catastrophique : Après plusieurs relances, y compris une mise en demeure officielle, ils n’ont jamais daigné répondre ni prendre leurs responsabilités. Silence radio ! Une attitude totalement irrespectueuse et inacceptable.
➡ Des techniciens incompétents : Le premier intervenant envoyé était visiblement inexpérimenté et ne savait même pas ce qu’il faisait. Il s’est contenté d’un bricolage approximatif avec un morceau d’aluminium pour raccorder les tuyaux. Une honte pour une entreprise qui se dit professionnelle !
➡ Aucune considération pour leurs clients : Ils ont promis de revenir vers moi depuis le 23 janvier, et aujourd’hui, toujours rien. Ils prennent les clients pour des imbéciles et misent sur l’usure et l’abandon des démarches.
⚠ Conclusion : Passez votre chemin ! Ne leur faites pas confiance. Ils sont désorganisés, irresponsables et incapables de gérer leurs erreurs. Heureusement, j’ai toutes les preuves de leur travail déplorable et je compte bien les partager partout pour éviter à d’autres de se faire avoir.
Entreprise à éviter à tout prix !
Merci pour votre réponse, qui confirme malheureusement tout ce que je dénonce : aucune remise en question, aucune responsabilité, uniquement du renvoi de faute.
1. Non, ce n’était pas à moi de rouler les tapis ou déplacer les meubles : vous êtes des professionnels du bâtiment, et à ce titre, vous avez l’obligation légale et morale de protéger l’espace de travail, ce que vous n’avez absolument pas fait.
2. Non, je ne suis pas restée silencieuse : j’ai immédiatement contacté votre entreprise suite à l’intervention du 16 janvier, et j’ai envoyé plusieurs relances depuis le 23 janvier, restées sans réponse. Ne pas répondre pendant plus de deux mois, c’est fuir vos responsabilités.
3. Mandat du propriétaire ou pas, j’étais présente dans le logement et je suis la personne impactée directement par votre négligence. Le fait de n’avoir pas daigné répondre à mes mails prouve bien votre manque de professionnalisme.
4. Vos “protections” avec du carton n’ont en rien empêché les taches sur mes meubles. J’ai les photos pour le prouver, et elles seront diffusées pour alerter d’autres clients.
5. Quant à l’état du poêle, c’est hors sujet : ce que je vous reproche, c’est votre comportement, vos méthodes de travail négligentes, l’incompétence de vos collaborateurs et votre absence totale de suivi client.
Vous avez manqué à vos devoirs, tenté de rejeter la faute sur votre cliente, et vous osez encore parler d’“exigences raisonnables” alors que je vous ai simplement demandé de nettoyer ce que vous avez sali.
Ne vous inquiétez pas, mon avis ne sera pas le seul : je publierai également des photos, captures de mails, et détails précis sur votre intervention pour que chacun puisse se faire sa propre idée sur votre “professionnalisme”.