Il y a un an environ, nous avons décidé de nous séparer de notre "bonne chaudière" au fioul, afin d'investir dans une PAC car beaucoup plus écologique et d'après les informations que nous avions reçues, plus économique. Le fait que les aides (Etat + EDF) n'étaient pas négligeables, a fini de nous convaincre.
Mais nous étions un peu perplexes des résultats annoncés, et avions peur de regretter notre bonne vieille chaudière fioul (30ans d'âge!).
Nous avons rencontré plusieurs entreprises situées dans un périmètre Mâcon, Villefranche/Saône et Bourg en Bresse, qui nous ont proposées différentes modèles et différentes puissance mais sans vraiment nous convaincre.
Mais nous étions convaincus d'une chose au moins, c'est que notre choix se porterait sur la marque Mitsubishi qui semblait performante (plus que les autres) et robuste, après avoir parcouru de nombreux posts sur les réseaux et Internet.
Nous avons sélectionné deux revendeurs officiels de notre périmètre, et notre choix a été rapide et unanime avec mon épouse. Et le premier contact a été le bon.
En effet, je n'ai JAMAIS rencontré aucune société dans le secteur de l'artisanat aussi aboutie en terme commercial (au sens noble du terme, vraiment proche de ses clients), au niveau technique et administratif. Un suivi sans faille et des contacts continuels et proactifs! Mes propos vont sembler exagérés, mais je vous assure que je rêve de trouver la même société dans tous les autres corps d'état.
Tout a été parfait, les explications, l'accompagnement (pour la chaudière mais aussi pour le suivi des primes), l'installation (avec une équipe très compétente et très sympathique). Pour le SAV, je ne sais pas car depuis mai 2024, nous n'avons eu aucun souci; et nous avons même pratiquement oublié que nous avions changé de chaudière, tellement cette nouvelle PAC marche parfaitement bien, malgré nos froid actuels (-6/-7 + le brouillard). Nous étions une dizaine de personnes à la maison pour Noël avec des températures négatives et tout le monde a pu se doucher avec de l'eau très chaude et dans une maison à 20°.
C'est PARFAIT.
Un énorme merci à toute l'équipe d'ETC, particulièrement à Laetitia Gavois, Emmanuel TEXIER, Patrick Gavois et Aurélien Faure.
Un client très satisfait.