La société Geotherm nous a abandonnés. La PAC neuve qu'ils ont fournie et installée en 2019 n'a pas fonctionné plus de quelques jours consécutifs les derniers hivers. 3 ans plus tard, Geotherm nous demande de repayer une nouvelle PAC pour remplacer celle qu'ils n'ont pas su faire fonctionner.
. Dès sa mise en service, en septembre 2019, la PAC Geotherm s'est fréquemment arrêtée de fonctionner sans que Geotherm ne trouve la raison.
. Quand la PAC Geotherm fonctionnait, en hiver, il faisait toujours froid dans la maison, les radiateurs étaient tièdes, il faisait 18 degrés dans les pièces en hiver. Pourtant, ma mère n'utilise que 4 pièces, soit environ le tiers de la surface habitable de la maison.
. La PAC Geotherm a eu de nombreuses défaillances: carte électronique de la PAC HS vers janvier 2020, puis le compresseur HS en mars 2021, puis de nouveau en avril 2022, et de nouveau le compresseur HS vers le 17 décembre 2022. Tout a été remplacé aux frais de Geotherm mais, à chaque problème, cela a nécessité de nombreux appels, reports de réparation, changements de diagnostic. De 2020 à 2022, Geotherm a donné différentes versions contradictoires pour tenter d'expliquer ces pannes: la maison n'était pas assez isolée (cependant leur PAC précédente de puissance équivalente a bien fonctionné pendant plus de 10 ans), puis les robinets thermostatiques des radiateurs étaient à changer (ce qu'on a fait pour éviter toute discussion), puis l'alimentation électrique de la maison n'était pas stable (ce qui n'a jamais été démontré). La dernière version du diagnostic de Geotherm serait que leur PAC était surdimensionnée et faisait de nombreux cycles courts; exactement le contraire de ce qu'ils ont soutenu pendant 3 ans.
. Dès la fin 2019, ma mère de 75 ans a passé plusieurs hivers avec peu de chauffage et souvent sans chauffage suite aux arrêts intempestifs et pannes de la PAC Geotherm: l'hiver 2022-2023, elle a eu 2,5 jours de chauffage PAC, seulement quelques semaines durant l'hiver 2021-2022. La température intérieure tombait à 11 degrés malgré les radiateurs électriques d'appoint que nous avons dû ajouter dans les 3 pièces qu'elle utilisait, et parfois 5 degrés dans sa chambre comme en décembre 2022, une période très froide, alors que Geotherm avait promis de venir en octobre, puis en novembre, bien qu'ils avaient les pièces de rechange, ils ne sont venus que mi décembre, l'installation avait gelée.
Il y a visiblement une perte de compétences dans la société Geotherm. Alors que c'etait la 2e PAC que nous leur commandions, nous espérions que Geotherm soutiendrait un client historique.