Commande passée début janvier
Expédition la même semaine, très rapide.
Ne voyant aucune livraison planifiée je contacte le fournisseur et le transporteur. Ils n'arrivent pas à localiser ma maison (première fois que ça arrive avec un transporteur)
J'envoie des informations complémentaires à chacun, allant jusqu'à communiquer nos coordonnées GPS. Malgré cela, aucune livraison... Retour chez le fournisseur mi-février, remboursement 15 jours plus tard...
J'ai précisé à Suntec que j'avais un bébé de 5 mois à la maison, qu'il fallait vraiment faire le nécessaire, ils n'ont rien mis en place...
Je déplore le manque d'informations et d'investissement du fournisseur face à ce problème. Aucun effort de leur part pour refaire expedier une commande à leur initiative, il fallait que je refasse moi même la commande, aucun remboursement avancé.
Résultat: un prelevement de 150€ début janvier, remboursé début mars seulement et pas de chauffage pendant ces deux mois...